Điều Khoản & Điều Kiện

Tài liệu này quy định các điều khoản và điều kiện ràng buộc về mặt pháp lý giữa Công ty 18betvnd (sau đây gọi là "18betvnd", "chúng tôi") và người dùng (sau đây gọi là "người chơi", "bạn") khi sử dụng nền tảng giải trí trực tuyến tại địa chỉ 18betvnd.vip. Bằng việc đăng ký tài khoản, đăng nhập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 18betvnd, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản dưới đây.

1.1. 18betvnd là nền tảng giải trí trực tuyến cung cấp các dịch vụ bao gồm Casino trực tuyến, Nổ Hũ, Đá Gà, cá cược thể thao và các trò chơi giải trí khác. Nền tảng được thiết kế và vận hành dành riêng cho thị trường Việt Nam, phục vụ người dùng nói tiếng Việt.

1.2. Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của 18betvnd, bao gồm nhưng không giới hạn ở: website, ứng dụng di động, các tính năng trò chơi, hệ thống thanh toán, chương trình khuyến mãi và dịch vụ hỗ trợ khách hàng.

1.3. 18betvnd có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ được thông báo trên nền tảng ít nhất 07 ngày trước khi có hiệu lực, trừ trường hợp thay đổi khẩn cấp liên quan đến bảo mật hoặc yêu cầu pháp lý.

1.4. Ngôn ngữ chính thức của các điều khoản này là tiếng Việt. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa phiên bản tiếng Việt và các phiên bản ngôn ngữ khác (nếu có), phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

2.1. Độ tuổi tối thiểu: Người chơi phải từ đủ 18 tuổi trở lên mới được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ của 18betvnd. Đây là yêu cầu bắt buộc và không có ngoại lệ. 18betvnd có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào và đình chỉ tài khoản nếu phát hiện vi phạm.

2.2. Giới hạn tài khoản: Mỗi người chơi chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên hệ thống 18betvnd. Việc tạo nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mãi hoặc vì bất kỳ mục đích nào khác đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị khóa vĩnh viễn.

2.3. Thông tin đăng ký: Người chơi có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký tài khoản, bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ
• Ngày tháng năm sinh chính xác
• Địa chỉ email còn hoạt động
• Số điện thoại di động tại Việt Nam
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử để thực hiện giao dịch

2.4. Xác minh danh tính (KYC): 18betvnd có quyền yêu cầu người chơi cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu) trước khi cho phép rút tiền hoặc khi có nghi ngờ về tính xác thực của tài khoản. Quy trình này nhằm bảo vệ người chơi và ngăn chặn gian lận.

3.1. Nạp tiền: Người chơi có thể nạp tiền vào tài khoản 18betvnd thông qua các phương thức thanh toán được chấp nhận, bao gồm chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank và các ngân hàng khác), ví điện tử MoMo và ZaloPay. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch.

3.2. Rút tiền: Người chơi có thể yêu cầu rút tiền sau khi hoàn thành xác minh danh tính. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ cho mỗi giao dịch. Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5 đến 15 phút đối với tài khoản đã xác minh đầy đủ.

3.3. Điều kiện rút tiền: Để đảm bảo tính hợp lệ của giao dịch, người chơi cần lưu ý:

• Tài khoản ngân hàng/ví điện tử dùng để rút tiền phải trùng khớp với thông tin đã đăng ký
• Số dư khả dụng phải đáp ứng yêu cầu cược tối thiểu trước khi rút (nếu có áp dụng cho số tiền thưởng)
• Không có giao dịch đang trong trạng thái chờ xử lý hoặc tranh chấp
• Tài khoản không đang trong trạng thái bị tạm khóa hoặc điều tra

3.4. 18betvnd không thu phí xử lý giao dịch nạp và rút tiền. Tuy nhiên, các khoản phí phát sinh từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (nếu có) sẽ do người chơi chịu.

3.5. 18betvnd có quyền từ chối hoặc trì hoãn giao dịch rút tiền nếu có nghi ngờ về gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản sử dụng. Trong trường hợp này, 18betvnd sẽ thông báo cho người chơi và có thể yêu cầu cung cấp thêm tài liệu xác minh.

4.1. Người chơi đồng ý tham gia các trò chơi trên 18betvnd vì mục đích giải trí cá nhân và chấp nhận rằng cờ bạc có yếu tố may rủi. Kết quả của các trò chơi được xác định bởi hệ thống tạo số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng tuyệt đối.

4.2. Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm trên nền tảng 18betvnd:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi
• Thông đồng với người chơi khác để gian lận hoặc trục lợi bất hợp pháp
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống để đặt cược hoặc rút tiền trái phép
• Sử dụng tài khoản của người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình
• Thực hiện các giao dịch nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp

4.3. Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 18betvnd có quyền hủy bỏ các vòng chơi bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền cược cho người chơi. Quyết định của 18betvnd trong các trường hợp này là quyết định cuối cùng.

5.1. Tất cả các chương trình khuyến mãi của 18betvnd đều có điều khoản và điều kiện riêng được công bố rõ ràng tại thời điểm phát hành. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu đầy đủ các điều kiện trước khi tham gia bất kỳ chương trình khuyến mãi nào.

5.2. Yêu cầu cược (Wagering Requirement): Tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi thường đi kèm với yêu cầu cược nhất định trước khi có thể rút tiền. Yêu cầu cược cụ thể sẽ được nêu rõ trong điều khoản của từng chương trình khuyến mãi.

5.3. 18betvnd có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy bỏ các khoản thắng liên quan nếu phát hiện người chơi lạm dụng chương trình khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn ở: tạo nhiều tài khoản, sử dụng chiến lược cược có rủi ro thấp để đáp ứng yêu cầu cược, hoặc cung cấp thông tin gian lận.

5.4. Các chương trình khuyến mãi có thể được thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Tuy nhiên, các khuyến mãi đang trong quá trình thực hiện sẽ được hoàn thành theo điều khoản đã công bố ban đầu.

6.1. Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình. Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập và không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của 18betvnd.

6.2. Người chơi cam kết rằng tất cả số tiền sử dụng để nạp vào tài khoản 18betvnd là tiền hợp pháp, không liên quan đến bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào. Người chơi chịu hoàn toàn trách nhiệm về nghĩa vụ thuế (nếu có) phát sinh từ các khoản thắng cược theo quy định pháp luật Việt Nam.

6.3. Người chơi có trách nhiệm tự đánh giá và kiểm soát hành vi cờ bạc của mình. 18betvnd khuyến khích người chơi đặt ra giới hạn nạp tiền, giới hạn thua lỗ và giới hạn thời gian chơi phù hợp với khả năng tài chính cá nhân.

7.1. 18betvnd có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của người chơi trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc giả mạo khi đăng ký
• Thực hiện hành vi gian lận, thông đồng hoặc lạm dụng hệ thống
• Có hành vi quấy rối, đe dọa hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền

7.2. Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, 18betvnd có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản như một biện pháp bồi thường thiệt hại. Người chơi sẽ được thông báo về lý do đóng tài khoản và có quyền khiếu nại trong vòng 30 ngày.

7.3. 18betvnd có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc ngừng cung cấp bất kỳ dịch vụ nào vì lý do kỹ thuật, pháp lý hoặc kinh doanh mà không cần thông báo trước. Trong trường hợp ngừng dịch vụ hoàn toàn, 18betvnd sẽ hoàn trả toàn bộ số dư hợp lệ cho người chơi.

8.1. Người chơi có trách nhiệm tạo mật khẩu mạnh và duy nhất cho tài khoản 18betvnd. Mật khẩu nên có ít nhất 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt. Không sử dụng cùng một mật khẩu cho nhiều tài khoản khác nhau.

8.2. 18betvnd khuyến nghị người chơi kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản. Tính năng này giúp ngăn chặn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

8.3. Nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, người chơi phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ của 18betvnd qua Zalo hoặc Telegram. 18betvnd sẽ hỗ trợ khóa tài khoản khẩn cấp và điều tra sự cố trong thời gian sớm nhất.

8.4. 18betvnd sẽ không bao giờ yêu cầu người chơi cung cấp mật khẩu qua bất kỳ kênh liên lạc nào. Nếu nhận được yêu cầu như vậy, người chơi không nên cung cấp thông tin và báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ.

9.1. 18betvnd cung cấp nền tảng giải trí theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Chúng tôi không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi kỹ thuật. 18betvnd sẽ nỗ lực tối đa để khắc phục sự cố trong thời gian sớm nhất có thể.

9.2. 18betvnd không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ:

• Sự cố kết nối internet hoặc thiết bị của người chơi
• Hành động của bên thứ ba nằm ngoài tầm kiểm soát của 18betvnd
• Sự kiện bất khả kháng như thiên tai, dịch bệnh, hoặc quyết định của cơ quan nhà nước
• Quyết định cá nhân của người chơi trong quá trình tham gia trò chơi
• Truy cập trái phép vào tài khoản do lỗi bảo mật từ phía người chơi

9.3. Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của 18betvnd đối với người chơi không vượt quá tổng số tiền mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện dẫn đến khiếu nại.

10.1. 18betvnd cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để giúp người chơi kiểm soát hoạt động giải trí của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng
• Giới hạn thua lỗ: Tự động dừng khi đạt mức thua đã đặt trước
• Giới hạn thời gian: Nhắc nhở và giới hạn thời gian chơi trong ngày
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu của người chơi

10.2. Dịch vụ của 18betvnd chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Nghiêm cấm mọi hình thức tham gia của người chưa đủ tuổi. Nếu bạn nghi ngờ có người chưa đủ tuổi đang sử dụng dịch vụ, vui lòng báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ.

10.3. Để biết thêm thông tin về chơi có trách nhiệm và các nguồn hỗ trợ, vui lòng tham khảo trang Chơi Có Trách Nhiệm của chúng tôi.

11.1. 18betvnd có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 07 ngày trước khi có hiệu lực.

11.2. Phiên bản điều khoản hiện hành luôn được đăng tải tại địa chỉ 18betvnd.vip/dieu-khoan-dieu-kien với ngày cập nhật rõ ràng. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra định kỳ để nắm bắt các thay đổi mới nhất.

11.3. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc người chơi chấp nhận phiên bản điều khoản mới. Nếu không đồng ý với các thay đổi, người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

12.1. Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về các điều khoản và điều kiện này, hoặc muốn khiếu nại về dịch vụ của 18betvnd, người chơi có thể liên hệ qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Zalo: 18betvnd
• Telegram: @18betvnd

12.2. 18betvnd cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được. Đối với các vấn đề phức tạp cần điều tra kỹ lưỡng, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 14 ngày làm việc. Người chơi sẽ được thông báo về tiến độ xử lý trong suốt quá trình.

12.3. Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng, các bên đồng ý tìm kiếm giải pháp thông qua cơ chế hòa giải trước khi đưa ra các biện pháp pháp lý khác.